ariadnadoccat.com

Google Hangouts nu a reușit să capteze atât de mulți utilizatori ca Facebook Messenger sau Skype, dar a înregistrat o creștere constantă în ultimii câțiva ani. Este o aplicație destul de rafinată la care Google lucrează din 2013.

Cu toate acestea, are erori și deficiențe. În acest articol, veți găsi soluții la unele probleme comune pe care le au oamenii atunci când încearcă să se alăture apelurilor.

Imposibil de alăturat apelului Google Hangouts de pe computerul meu

În primul rând, asigurați-vă că utilizați un browser acceptat. Aplicația Hangouts este proiectată să funcționeze pe Google Chrome, Firefox, Safari și Microsoft Edge. Asta nu înseamnă că nu va funcționa pe alte browsere, cum ar fi Opera, dar puteți avea unele probleme dacă rulați o versiune mai veche.

Dacă utilizați oricare dintre browserele enumerate mai sus, acestea ar trebui să efectueze actualizări automate. Cu toate acestea, verificați dacă browserul dvs. este actualizat. Dacă nu, actualizați-l manual.

O altă problemă ar putea fi că extensiile pe care le executați în browser se confruntă cu Google Hangouts. Pentru a verifica, găsiți extensiile în secțiunea „Instrumente” din meniul de setări al fiecărui browser.

Dacă utilizați Chrome, puteți introduce chrome://extensions/ în bara de căutare și veți vedea toate extensiile pe care le-ați instalat. Sub fiecare extensie, veți vedea un glisor care o activează și o dezactivează. Veți avea și un buton pentru a elimina extensia.

A treia soluție potențială este să ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului.

Pentru a șterge datele din Chrome, tastați chrome://settings/clearBrowserData în bara de căutare. Acesta va afișa un meniu în care puteți selecta „Ștergeți datele de navigare”. Puteți alege ce doriți să eliminați. Asigurați-vă că cookie-urile și datele din cache sunt verificate și apoi faceți clic pe „Ștergeți datele”.

Nu se poate participa la apelul Hangouts de pe dispozitivul mobil

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la un apel din aplicația Hangouts de pe un dispozitiv mobil, există și alte probleme potențiale.

Cea mai frecventă problemă pe care o are Hangouts pe dispozitivele mobile este cu permisiunile. Cu alte cuvinte, Google Hangouts nu are permisiunea de a întreprinde acțiunile necesare pentru a finaliza apelul.

Cel mai simplu mod de a rezolva această problemă este să reinstalați aplicația.

Pentru a șterge aplicația de pe un dispozitiv iOS, găsiți-o pe ecranul de pornire și țineți apăsată pictograma. Când apare un meniu, atingeți butonul „Ștergeți aplicația”. Pe dispozitivele Android, puteți urma aceeași procedură, dar veți apăsa pe „Dezinstalare”.

După ce ați șters-o, găsiți aplicația în magazinul de aplicații respectiv și descărcați-o din nou.

Această metodă are un avantaj suplimentar prin faptul că șterge cache-ul și datele aplicației. Va trebui să vă conectați din nou după ce îl instalați, dar procedura poate rezolva multe probleme.

Prima dată când rulați aplicația, aceasta vă va cere permisiunea de a accesa anumite funcții de pe telefon. Acceptați toate permisiunile pe care le solicită și încercați să efectuați un apel.

Actualizați Chrome și verificați-vă conexiunea la rețea

Există șansa ca conexiunea dvs. actuală să nu fie suficient de puternică pentru a accepta un apel Hangouts.

Pentru a verifica acest lucru rapid, puteți încerca să utilizați o altă rețea pentru a vă alătura apelului. Dacă reușești, probabil că ai de-a face cu o conexiune slabă.

De asemenea, este posibil să doriți să vă verificați conexiunea folosind extensia Chrome Connectivity Diagnostics. Descărcați-l din magazinul web Chrome și rulați-l din aplicațiile dvs. Chrome.

Extensia de diagnosticare va efectua automat o verificare și vă va arăta dacă există probleme cu conectivitate. Dacă extensia concluzionează că totul este în regulă, problema nu este la rețeaua dvs.

Hangouts cu Google Hangouts

Google Hangouts este un serviciu destul de fiabil și este compatibil cu majoritatea browserelor și extensiilor.

Cu toate acestea, ar putea exista un mic conflict care vă împiedică să vă alăturați unui apel. Utilizarea Chrome și dezactivarea extensiilor este o modalitate excelentă de a remedia majoritatea problemelor. Reinstalarea și ștergerea aplicației și a memoriei cache a dispozitivului pot, de asemenea, salva ziua.

Pe platformele mobile, încercați să reinstalați aplicația Hangouts și acceptați toate permisiunile.

Ai reusit sa rezolvi problema? Acum poți participa la conversații din Hangouts? Spune-ne în comentariile de mai jos.